Sıkça Sorulan Sorular
Yaz Gündoğan Butik Kim dir?
Yaz Gündoğan Butik; Kadın modasında yeni bir yüz ve yeni bir markadır. Ürün çeşitliliği ve fiyatları bakımından da tercih edilir bir marka olmak için çıktığımız bu yolda, öncelikli hedefimiz ve olmazsa olmazımız müşteri memnuniyetidir.
Yaz Gündoğan Butik’ten nasıl alışveriş yapabilirim ?
https://yazgundoganbutik.com/ on-line alışveriş sitemizden ve İNSTSHOP mağazamız kanalı ile güncel ürünleri ve fiyatları takip edebilir ve istediğiniz ürün / ürünleri ( beden – renk – model ) hızlı ve güvenli bir şekilde satın alabilirsiniz.
Ayrıca 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan da sipariş vererek sipariş oluşturabilirsiniz
Değişim ve İade mevcut mudur ?
Değişim yapabilirsiniz ancak ürünlerimizde iade seçeneği bulunmamaktadır. Değişim ve İade ile ilgili bilgileri Değişim ve İade koşulları linkinde bulabilirsiniz.
Üyelik Oluşturma bilgilendirmesi
On-line alışveriş sitemizden alışveriş yapmadan önce üyelik girişi yapılması gerekmektedir. Üye olduktan sonra hızlı ve güvenli bir şekilde alışverişinize devam edebilirsiniz.
Üye olduktan sonra şifrenizi unutursanız “ şifremi unuttum” linkine tıkladığınızda e-posta adresinize yeni bir giriş şifresi gönderilecektir.
SİPARİŞLER
Siparişimle ilgili bilgilendirme alacak mıyım?
On-line alışveriş sitemizden, 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan siparişiniz oluşturulup onaylandığında cep telefonunuza SMS ile bilgilendirme yapılacaktır. Telefon numaranızın doğru tanımlanması çok önemlidir.
Siparişlerim ile ilgili nasıl bilgi alabilirim?
Siparişleriniz ile ilgili bilgileri on-line alışveriş sitemizde oluşturduğunuz hesaba giriş yaparak siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz.
Üye olmadan gerçekleştirdiğiniz alışverişlerinizde ise 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan yazışma yolu ile ulaşarak, size iletilen sipariş numarasını veya siparişte belirttiğiniz telefon numarasını ilettiğinizde bilgi alabilirsiniz.
Alışveriş esnasında ödeme sistemleri nasıl olacaktır ?
On-line alışveriş sitemizde ve INSTASHOP mağazamızda tüm kredi kartları ile tek çekim veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz. Bazı durumlarda Yetkili makamlar ya da Bankalar uyguladıkları taksit sayılarını ve tek çekim koşulları değiştirebilir.
Ayrıca anlaşmalı kargo firmamız olan YURTİÇİ KARGO ile kapıda NAKİT ödeme yapabilirsiniz. Kapıda kredi kartı ile ödeme yapmak isterseniz bu ödeme tipinde sadece TEK ÇEKİM özelliği bulunmakta ve taksit YAPILAMAMAKTADIR.
Bir diğer ödeme aracımız ise Havale / EFT yolu ile ödeme tipidir. Şirketimiz hesaplarına havale / EFT yaptıktan sonra dekontunuzu bizlere iletmeniz durumunda hesaplardan kontrol ve teyit edilecek ve siparişiniz kargoya teslim edilebilecektir.
Siparişleriniz kargoya verilmeden değişim / iptal yapılabilir mi ?
Evet yapılabilir. Verdiğiniz siparişler kargoya verilmemiş ise 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan iletişime geçerek siparişinizi iptal edebilir ya da değiştirebilirsiniz. Değiştireceğiniz ürün alımını tekrar yaparak tarafınıza kargo gönderilmesini sağlayabilirsiniz.
Kargoya verilmeden önce siparişinizin iptal edilmesi durumunda kredi kartı / havale / EFT yolu ile yapılan tahsilatlar 7 iş günü içerisinde kart hamiline ya da havale / EFT göndericisine iade edilecektir.
Değişim Bilgileri
Kargonuzun teslim edildiği andan itibaren 3 gün içerisinde 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan iletişime geçerek değişim yapmak istediğinizin bildirilmesi gerekmektedir.
Değişim yapacağınız ürünün de yine 3 gün içinde sizlere verilecek olan kargo kodu ile tarafımıza ulaştırılması sağlanacaktır. Değişim için gönderilen kargo ücreti ALICI tarafından ödenecektir. Karşı taraf ödemeli gönderilmesi durumunda gönderdiğiniz kargolar kesinlikle kabul edilmeyecek ve tarafınıza iade edilmesi sağlanacaktır.
Değişim için gönderdiğiniz ürün, ÜRÜN KONTROL birimimizce kontrol edilecektir. Tarafımıza değişim için gönderdiğiniz üründe; herhangi bir leke, parfüm / deodorant kokusu ya da izi, ütü izi, leke, yırtık ya da yıpratılma tespit edilmesi halinde ürün tarafınıza ödemeli olarak geri gönderilerek değişim talebiniz red edilecektir.
Değişim talebinizin onaylanması durumunda size 1 yıl içinde kullanabileceğiniz hediye çeki tahsis edilecek ve bu hediye çekini 1 yıl içinde satın alacağınız ürünlere mahsuben kullanabileceksiniz. 1 yılı aşan bir süre olması durumunda hediye çeki geçerliliğini yitirecektir. Süreyi aşmamanıza özen göstermenizi önemle rica ederiz.
Kapıda Ödemeli Siparişlerinizde Hediye Çeki tanımlaması söz konusu değildir.
Değişim esnasında tarafınıza gönderilecek kargoların ücreti yine tarafınızca ödenecektir.
Firmamız tarafından kargo ücretsiz kampanyalar düzenlenebilir. Bu kampanyaya değişimler dahil değildir.
Firmamız tarafından gönderilen ürünlerde herhangi bir hata olmadığı sürece tarafınızdan ürünün beğenilmemesi ya da herhangi bir nedenle değişim için gönderilmesi durumunda da kargo ücreti tarafınıza ait olacaktır.
Ürünlerinizi anlaşmalı fiyatlarımız üzerinden değişime göndermeniz için firma kodumuzu kullanmanız gerekir. Firma kodu 783355078
İndirimli ürünlerde, Abiye Ürünlerinde ve standart bedenli ürünlerde kesinlikle değişim ve hediye çeki tanımlamamız bulunmamaktadır.
Değişimlerinizi YURTİÇİ KARGO kanalı ile firmamızın anlaşmalı olduğu fiyatlarla çok daha uygun olarak gönderebilirsiniz.
Kargonuzu teslim ederken firmamızın kodunu belirtmeyi unutmayın. Firma kargo kodu 783355078
Siparişlerin Kargo ve Teslim bilgisi
Firmamız YURTİÇİ KARGO ile anlaşmalıdır ve tüm kargolarımız YURTİÇİ Kargo ile gönderilmektedir. Teslimat yerinin uzaklığına göre veya YURTİÇİ Kargo şubesinin teslimat yerine uzaklığı / yakınlığına göre bu süreler değişmektedir. Genel olarak kargolar 1-3 işgünü içerisinde teslim edilmektedir. Teslimat yerinde YURTİÇİ Kargo şubesi yok ise bu durumu 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan iletişime geçerek bildirmenizi rica ederiz. YURTİÇİ Kargo Şubesi olmayan teslimat yerlerine alternatif kargo şirketleri ile kargolarınız ücretinin tarafınızdan ödenmesi kaydıyla gönderilmektedir.
Firmamızın yaptığı Kargo Kampanyalarında bu durum olmamaktadır.
Siparişlerinizin teslimatı, siparişinizin tarihinden itibaren 1-3 iş günü içerisinde gerçekleşir. İndirim ve kampanya dönemlerinde siparişlerinizin teslimatı 1-7 iş gününe kadar uzayabilir.
Ürünlerin siparişi hafta içi saat 15:00'ten önce verildiği takdirde aynı gün içinde kargoya teslim edilmektedir. Bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-3 iş günü içinde tarafınıza teslim edilmektedir. Tedarik süresi bulunan diğer ürünler ise 2-10 iş günü arasında hazırlanıp size ulaşmak üzere kargoya verilmektedir. Pazar günleri kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
Tükenmiş olan ürün / ürünlerden almak istiyorum ne yapmalıyım?
On-line satış mağazamızda ya da INSTASHOP mağazamızda tükenmiş olan bir üründen talep ediyorsanız, tükenmiş olan ürüne tıklayıp, beden ve renk seçip “ Geldiğinde Haberim Olsun “ seçeneğini tıklamanız gerekmektedir. Sizlere bu ürünlerle ilgili geribildirim yapılabilmesi için sistemimize üyelik yapmış olmanız ve e-posta adresini girmeniz gerekmektedir.
Kredi Kartı Bilgileri
https://yazgundoganbutik.com/ ve INSTASHOP mağazamızda yapılan satışlarla ilgili gerekli tüm güvenlik önlemleri alınmıştır ve sürekli de bu güvenlik önlemleri güncellenmektedir. SSL sertifikalı ve 3D security ile kredi kartı bilgileriniz / şahsi bilgileriniz güvendedir. 3. Kişilerle de asla paylaşılmamaktadır.
Hediye paketi bilgisi
https://yazgundoganbutik.com/ ve INSTASHOP mağazamızda yapılan alımlarınızda Hediye Paketi Yapılsın istiyorsanız sipariş notuna bilgi yazmanız gerekmektedir.
Yurt dışına sipariş gönderiyor musunuz?
Yurtdışı Siparişlerini 0545 217 97 31 numaralı whatsapp sipariş hattı üzerinden veya 0850 217 97 31 Numaralı müşteri hizmetleri telefonundan iletişime geçerek detaylı bilgi vermeniz durumunda YURTİÇİ KARGO veya PTT Kargo ile yurtdışına da gönderim yapılmaktadır.
Siparişim Ayıplı/Defolu/Yanlış Gönderilmiş Ne Yapmalıyım?
Satışa sunduğumuz tüm ürünler, kargoya teslim edilmek üzere paketlenirken hasar kontrolünden geçer. Nadiren yaşanılan ürün ayıplı/defolu/yanlış şekilde tarafınıza ulaştıysa böyle bir durumda süreç şu şekilde işlemektedir:
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından adresinize ulaştırıldığında, ürünü teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapın ve herhangi bir hasar gördüğünüz anda "Durum Tespit Tutanağı" hazırlatın.
Sipariş tesliminden sonra fark ettiğiniz bir hasar durumunda, ilgili kargo şubesiyle hemen iletişim kurmanız ve "Durum Tespit Tutanağı" hazırlamalarını istemeniz gerekir. Eğer kargo şubesi size bu konuda yardımcı olmuyorsa, lütfen en kısa sürede bizi bilgilendirin.
Hasar Tespit Tutanağıyla birlikte hasarlı ürünü firmamıza gönderdiğinizde ürün değişim ya da iade işlemleriniz hızla tamamlanır ve size bu konuda bilgi verilir.